退貨政策

玉虛觀退貨與換貨政策

在 玉虛觀，我們致力於提供高功開光的物品，讓您的生活更加美好。我們理解運費可能會影響您的購物決策，因此我們制定了一項簡便且經濟的退貨與換貨政策，確保您擁有無憂的購物體驗。

1. 退貨與換貨政策概覽

退貨期限：您可在收到產品後 15 天內申請退貨或換貨。
運費承擔：

  • 品質問題 → 我們將承擔運費，並提供免費退換貨服務。
  • 其他原因 → 若因個人原因（如改變心意、不適合等）退貨，運費由客戶自行承擔。

2. 退貨與換貨要求

商品態：

  • 退貨商品須未使用，保持原包裝，並包含所有原配件和文件。
  • 若商品因品質問題退貨，請提供清晰的照片或影片作為證明。

申請流程：
請於購買後 15 天內 通過官網或購買憑證上的聯絡方式，聯繫我們的客服團隊。

3. 退貨理由與運費承擔

因品質問題退貨

若產品有瑕疵或於運輸過程中損壞，我們將提供免費退貨或換貨，且運費由我們承擔。
請盡快聯繫客服，並提供產品問題的照片或影片，以便我們儘速處理。

因個人原因退貨

若您因個人原因（例如，改變心意、產品不符合期望等）決定退貨，我們仍接受申請，但退貨運費需由客戶承擔。
建議使用可追蹤的物流方式，以確保退貨商品安全送達。

4. 退貨流程

因品質問題退貨：

  1. 聯繫客服（電子郵件：xuyu108@outlook.com）
  2. 提供照片或影片（描述產品問題）
  3. 收到退貨指示（我們將提供退貨標籤）
  4. 寄回商品（運費由我們承擔）
  5. 收到商品並確認後，安排換貨或退款

因個人原因退貨：

  1. 聯繫客服申請退貨
  2. 獲取退貨標籤並按照指示操作
  3. 使用可追蹤物流方式寄回（運費由客戶承擔）
  4. 收到商品並確認後，安排退款

5. 退款與處理時間

退款方式：退款將退回原支付方式，退款金額為產品購買價格（不含運費）。
退款處理時間：最多需要 15 個工作日。

6. 客戶服務

我們關心每一位客戶！ 若您對退貨或換貨有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務！

聯絡方式：